2 - Virtual - Profesional _ 12 Meses Términos y Condiciones

Términos y condiciones de HooBox

DESCRIPCIÓN, POLÍTICAS Y CONDICIONES

Tipos de contratos

Los contratos de las oficinas virtuales en los paquetes 1, 2 y 3 tienen las opciones de 3, 6, 9 y 12 meses. Los contratos en las oficinas virtuales de los paquetes 4 y 5 tienen las opciones a 6, 9 y 12 meses. Las oficinas físicas tienen las opciones de 3, 6, 9 y 12 meses. Tanto las oficinas físicas como virtuales requieren un mes de depósito para la contratación. Documentación requerida para la contratación. PERSONAS MORALES. Acta Constitutiva, Acreditación del Representante Legal, INE del Representante Legal, Constancia de Situación Fiscal (con fecha del mes de la contratación), Opinión de Cumplimiento del SAT (con fecha del mes de la contratación), Alta de la empresa ante el IMSS. PERSONAS FÍSICAS. INE, CURP, Constancia de Situación Fiscal (con fecha del mes de la contratación), Opinión de Cumplimiento del SAT (con fecha del mes de la contratación).

Domicilio Comercial

Consiste en darle al cliente la posibilidad de publicar en sus redes sociales, páginas Web y servicios publicitarios la dirección como un apartado comercial.

RESTRICCIONES. El domicilio comercial no contempla la posibilidad de generar cambios en instituciones regulatorias (IMSS, SAT, ETC.) ni de cualquier índole oficial. Únicamente se puede utilizar con fines publicitarios y debe ser retirado al concluir el contrato con HooBox.

Domicilio Fiscal

Para activar el servicio de domicilio fiscal se deberá hacer contratación mínima de seis meses en la renta de la oficina física y o virtual. RESTRICCIONES. Este servicio estará sujeto a una previa investigación y entrega de documentos para validar que la empresa se encuentre libre de adeudos antes de realizar el cambio a la dirección fiscal. Al concluir el contrato con HooBox, el cliente deberá entregar la documentación pertinente para verificar que la oficina rentada ya no es su dirección fiscal.

Coworking

Es un espacio de trabajo comunitario en el cual los clientes podrán realizar actividades laborales sin la necesidad de ocupar una oficina privada. RESTRICCIONES. El uso de este espacio estará delimitado por las horas contempladas en el paquete que estén contratando el cliente, las horas sólo podrán ser utilizadas por el número de usuarios autorizados en el paquete contratado en caso de requerir más horas el cliente podrá contratar paquetes de obras independientes para utilizarlos según las políticas de cada paquete.

Privado Comunitario

Espacio de oficina privada de uso comunitario en el cual los clientes podrán reservar por horas según las opciones disponibles en su paquete. Durante el uso de este espacio se le dará aviso al cliente 15 minutos antes de que concluya sus horas de reserva para que planifique su salida de la oficina. RESTRICCIONES. El uso del privado está sujeto a disponibilidad de agenda, previo aviso. Sólo será posible agendar hasta un máximo de cuatro horas consecutivas por día en el espacio en la oficina privada. Existe un máximo de cinco personas para trabajar en el espacio de oficina privada de forma simultánea. Existe un tiempo de tolerancia para dejar la oficina al término de la zona reservada de máximo 10 minutos concluido este periodo se cobrará una hora extra al cliente si no abandona el espacio. En caso de estar reservada la oficina en la hora subsecuente a la que el cliente está ocupando; el cliente deberá abandonar la oficina en tiempo y forma al concluir sus horas reservadas. Está prohibido colocar logos, marcas, eslogan o cualquier tipo de publicidad referente a la marca del cliente las oficinas deberán mantenerse como un espacio neutro.

Sala de Juntas

Espacio de reunión privada de uso comunitario en el cual los clientes podrán reservar por horas según las opciones disponibles en su paquete. Durante el uso de este espacio se le dará aviso al cliente 15 minutos antes de que concluya sus horas de reserva para que planifique su salida de la oficina. RESTRICCIONES. El uso del privado está sujeto a disponibilidad de agenda. Sólo será posible agendar hasta un máximo de cuatro horas consecutivas por día en el espacio en la sala de juntas. Existe un máximo de ocho personas para trabajar de forma simultánea en la sala de juntas. Existe un tiempo de tolerancia para dejar la sala al término de la zona reservada de máximo 10 minutos concluido este periodo se cobrará una hora extra al cliente si no abandona el espacio. En caso de estar reservada la sala en la hora subsecuente a la que el cliente está ocupando; el cliente deberá abandonar la sala en tiempo y forma al concluir sus horas reservadas Queda prohibido introducir alimentos o bebidas a la sala de juntas para tal efecto el cliente puede contratar el servicio de Coffe Break o realizar los pagos por consumo de la cafetería dependiendo de los productos consumidos del servicio fijo que se encuentra dentro de la sala de juntas. (café, galletas, refrigerios, dulces, etc.)

Recepción de llamadas

El servicio consiste en 4 niveles de atención los cuales están determinados por el paquete seleccionado por el cliente. Clientes de los paquetes virtuales1 y 2, pueden recibir llamadas en un número comunitario de HooBox en el cual se tomará recado comentando que el cliente no se encuentra por el momento y los detalles serán enviados vía correo electrónico a la dirección de Mail indicada por el cliente. Clientes del paquete 3, podrán recibir llamadas en un número comunitario de HooBox en el cual se atenderá la llamada diciendo que el cliente por el momento no se encuentra disponible para atenderlo, se tomará recado de los detalles de la llamada y este será comunicado vía mensajería instantánea al número indicado para el cliente. Clientes del paquete 4, podrán recibir las llamadas en un número específico asignado para el cliente mismas que serán transferidas en tiempo real a un número fijo, en caso de que el cliente no pueda atenderlo se tomará recado el cual se enviará por mensajería instantánea o correo electrónico según indica el cliente. Los clientes del paquete 5, podrán recibir las llamadas en un número privado específicamente asignado al cliente y estas serán transferidas directamente a un número fijo o celular indicado por el cliente en caso de no poder hacer atendidas se tomará recado y será enviado vía correo electrónico un mensaje de instantánea según sus preferencias

Número privado y llamadas extra

Los paquetes 4 y 5 cuentan con el servicio de un número privado asignado que funciona desde el primer día de la contratación y hasta 10 días después de haber concluido su contrato. Este número tiene atención personalizada y se responde conforme al eslogan o especificaciones que el cliente asigne. Los paquetes 1, 2 y 3 no tienen número privado reciben sus llamadas a través del conmutador general. RESTRICCIONES. Los paquetes 4 y 5 contemplan la recepción de máximo 100 llamadas por periodo de facturación, en caso de recibir más de 100 llamadas se cobrará un excedente de 250 pesos que cubre una cuota más de 100 llamadas extras. Paquetes 1, 2 y 3 contemplan un número máximo de 80 llamadas a números fijos y 80 minutos al número de celular a través del número del conmutador general. Las llamadas excedentes se cobran de forma independiente con un costo de $1.70 (un peso con setenta centavos) por minuto. Dentro de estos márgenes de llamadas también se contemplan el desvío o redireccionamiento de llamadas tanto a números fijos como a celular, los cuales serán descontados o del paquete contratado por el cliente en caso de exceder el número establecido se cobran en $1.70 (un peso con setenta centavos) por cada minuto extra.

Servicio Recepción de Paquetería

El servicio consiste y se limita únicamente a la recepción de paquetería la cual permanecerá en posesión de la administración durante siete días corridos a partir de la fecha en que fue recibido, quedando a cargo del cliente el traslado del paquete a cualquier otra locación que no sea la de HooBox. Los paquetes y/o documentos entregados deberán estar a nombre de la razón social registrada o en su defecto a nombre del encargado previamente registrado con la administración. Los paquetes que no sea recogidos serán enviados a la zona de resguardo con costo a cargo del cliente. RESTRICCIONES. HooBox no se hace responsable por la integridad del paquete, envío y/o producto a la hora de la recepción, el personal únicamente confirmará en apariencia externa que el paquete viene en un estado presentable en caso de no estarlo dar aviso inmediato al responsable para recibir instrucciones acerca de la recepción del paquete, en caso de no localizarlo, si el paquete está dañado no será aceptado ni recibido. Los paquetes recibidos podrán ser únicamente de documentos y paquetería referente a las oficinas y/o actividades del trabajo. No serán recibidos paquetes de índole personal ni de cualquier otra cosa que pueda estar prohibida por la ley. Las dimensiones de los paquetes deberán de ser de máximo 60cm x 40cm x 40cm Y deberá tener un peso menor a los 10 kg. Los paquetes que deban ser enviados a la zona de resguardo por falta de recolección de parte del cliente generarán un cargo extra de $250.00 +IVA pesos por día en un máximo de 15 días el cual será agregado al costo del plan contratado en el corte del mes. Pasado este periodo HooBox no se hace responsable de la integridad resguardo y devolución del paquete.

Servicio de Internet (300 MB)

Acceso a la red de wifi mediante contraseña asignada para el numero de equipos marcados en el paquete contratado. RESTRICCIONES. Los dispositivos celulares cuentan como un equipo, al igual que tabletas, laptop y computadora fija. En caso de requerir equipos extra, se cobrará una cuota de $120.00 MXN mensuales por dispositivo extra para conectar a la red.

Servicio Secretarial

El servicio secretarial básico B1 consta de: Atención Telefónica General. Las llamadas se atenderán a través del número de HooBox según el servicio que aplique a su paquete de recepción de llamadas. Recepción de clientes. Los clientes se reciben en el área de recepción y se les ofrece una bebida de cortesía (café, té o agua) mientras esperan al usuario, al que se le comunicará vía WhatsApp o SMS la llegada de los clientes. Directorio de servicios. Se pondrá a disposición del usuario el directorio de servicios externos (comida, compras y delivery disponible en la zona). Control de acceso a clientes. Se anunciará de forma verbal al usuario cuando sus clientes ya se encuentren en piso. Apoyo a Usuario. El personal ejecutivo puede apoyar en la impresión, fotocopiado y escaneo de documentos al usuario o responsable asignado por el usuario, siguiendo las políticas del paquete contratado.

El servicio secretarial ejecutivo B2 consta de: Atención Telefónica Personalizada. Se atienden las llamadas telefónicas que ingresen al número asignado al usuario con un mensaje de saludo designado proporcionado por el usuario. En caso de que el usuario no se encuentre físicamente, las llamadas serán atendidas conforme al paquete de llamadas contratado. Control de citas en calendario. El usuario, podrá compartir la agenda con el servicio ejecutivo quien le recordará cada mañana las citas colocadas para ese día y al finalizar el día le recordará las citas agendadas para el día siguiente. Aviso de Paquetería. Los clientes reciben un mensaje vía SMS o WhatsApp cuando llegue un paquete a su nombre y se les recordará verbalmente al ingresar al piso para garantizar su recolección. Anuncio de cliente. Se comunica al usuario de forma verbal, o vía mensaje instantáneo (SMS/ WhatsApp) cuando uno de sus clientes ingrese al piso. Atención de Instancia de Control. El usuario se comunica vía SMS o WhatsApp cuando alguna instancia gubernamental y/o de control asista a la notificación, visita y/o verificación de la dirección del usuario. Apoyo a Colaboradores. El personal ejecutivo apoyará al usuario, al responsable y/o los colaboradores para la impresión, fotocopiado y escaneo de documentos conforme las políticas del paquete contratado. Solicitud de Servicios Externos. El personal ejecutivo apoya al usuario y/o responsable asignado para solicitar y recibir los productos de servicios externos (comida, compras y delivery disponible en la zona), este servicio aplica para un máximo de 3 entregas por día. Recepción de correspondencia. El personal ejecutivo podrá recibir la correspondencia física del usuario y dará aviso vía SMS o WhatsApp. Control de Acceso a Oficina. Se anunciará al usuario y/o responsable asignado de forma verbal el acceso de los clientes, usuarios, colaboradores y visitantes ante del acceso a la oficina. Servicio de reclutamiento. El personal Ejecutivo apoyará al usuario en la publicación de vacantes (en los medios de contacto previamente asignados por HooBox), en la recepción de CV y/o solicitudes de forma física en piso y online en los medios de publicación de HooBox y la aplicación de formatos de entrevista o psicometría asignados por el Usuario).

Políticas y Restricciones. El control del calendario será exclusivamente con las citas que el usuario le haga llegar vía correo electrónico al personal ejecutivo. Todas las citas de forma verbal o que no cuenten con la evidencia de envío no serán respaldadas por el personal ejecutivo. Los avisos de llamadas, visitas, paquetería se realizarán vía mensajería electrónica. La responsabilidad de recibir y confirmar la paquetería que se reciba es totalmente del usuario, por ningún motivo el personal secretarial es responsable de garantizar la entrega. Se ofrecerá un máximo de 10 bebidas de cortesía a la semana para los clientes del usuario, las cuales no serán acumulables. En la publicación de vacantes consultar el apartado correspondiente.

Página Web

Este servicio está disponible para los paquetes VIP (4 y 5) y consiste en una página Web gratuita que se proporciona mediante una de las tres plantillas de WordPress que HooBox tiene para sus usuarios. Para utilizar este servicio el usuario deberá seleccionar un dominio con terminación .com que esté disponible o en su defecto deberá facilitar el dominio de su propiedad donde pretenda dirigir la página Web. El contenido y los textos deben ser proporcionados por el usuario para vaciarlos en la plantilla asignada, misma que se publica mediante los servicios de hosting facilitados por HooBox. El usuario podrá hacer UNA revisión de contenido, para validar sus textos e imágenes. Dentro de la plantilla se pueden realizar cambios de texto e imágenes (no se modificará la estructura de la plantilla de WordPress). La vigencia de la página Web quedará asignada durante el tiempo que el usuario tenga contratada la oficina virtual. Políticas y Restricciones. El servicio contempla únicamente dominios de terminación .com, en caso de que el dominio no esté disponible, podrá seleccionarse un dominio de terminación .com.mx o .link o .mx, sin embargo, se debe cubrir el costo diferencial conforme a los tabuladores vigentes de HooBox. Se mantendrá la administración y los derechos sobre los dominios contratados durante el periodo que el usuario mantenga vigente su oficina virtual. Al término del contrato, el usuario podrá liquidar el traspaso y adquirir el dominio en caso contrario HooBox mantendrá los derechos sobre dicho dominio. HooBox no se hace responsable de la pérdida del contenido, mensajes o contactos por caídas de servicio de servidores. Derivado de restricciones de proveeduría el servicio de mantener la página en línea está garantizado únicamente el 95% por lo cual HooBox no se hace responsable de pérdidas o caídas en el servicio.

Correo Institucional

El servicio gratuito de correo institucional aplica en los paquetes VIP (4 y 5), consiste en proporcionar al usuario cinco cuentas institucionales: 2 cuentas de correo de administración (contacto) y hasta tres cuentas de correo para colaboradores. El dominio de las cuentas tiene la terminación .com seleccionada por el usuario o el adquirido según las políticas del servicio de página Web. Los correos tendrán una capacidad máxima de 1 Gb total para el resguardo de información y serán administrados y liberados de espacio cada mes o en el momento en que lleguen al límite de su capacidad hasta dos veces por mes. Políticas y restricciones. Los correos institucionales están sujetos a las políticas de comunicación establecidas y vigentes en HooBox Es responsabilidad del usuario la información enviada y recibida a través de las cuentas proporcionadas por HooBox, así como la legalidad de esta. El uso de estas cuentas se sujeta a las políticas y términos de uso establecidas por el proveedor de hosting descritas en el siguiente apartado https://www.artehosting.com.mx/tos/ El incumplimiento de la política hará acreedor al usuario de la suspensión inmediata de las cuentas con la respectiva derivación de responsabilidades, sanciones y consecuencias por el mal uso de las cuentas de correo electrónico. Es responsabilidad del usuario hacer resguardo de los correos recibidos, así como de la copia de seguridad de estos HooBox no será responsable de pérdida de información derivada de la administración la liberación de espacio en las cuentas.

Servicio de Reclutamiento

El servicio está disponible solo para los paquetes VIP (4 y 5), consiste en el acompañamiento para la publicación de vacantes en los medios de publicación establecidos por HooBox; así como, la recepción de Cv en línea y atención de candidatos en las oficinas. Asimismo, se apoya al usuario en la aplicación de formatos para entrevista y psicometría proporcionados por el usuario. El servicio contempla únicamente el reclutamiento del personal por lo que el personal ejecutivo no revisa los Cv’s, ni selecciona a los candidatos postulados. Se limita únicamente a recibir y compilar los documentos, así como a apoyar al usuario en la distribución y recolección de formatos de entrevista y psicometría en las oficinas físicas de HooBox. Políticas y restricciones. La publicación de vacantes para el servicio de reclutamiento se realizará exclusivamente en los medios de publicación vigentes en HooBox. Para utilizar el servicio de reclutamiento se deberá de contar con los datos del perfil de puestos con detalle de habilidades, competencias y descarga de responsabilidades, en caso de no contar con este no será posible ofrecer el servicio de reclutamiento. El servicio de reclutamiento se realiza de forma genérica por lo que no se personalizar con logotipos o información específica de los usuarios y /o su empresa. La publicación de vacantes se lleva a cabo aplicando los siguientes criterios: Contrato por tres meses UNA vacante; contrato de seis meses DOS vacantes; contrato anual CUATRO vacantes. Para el apoyo en la aplicación de pruebas psicométricas, el usuario deberá proveer los formatos y en su caso las licencias necesarias para la aplicación. El personal ejecutivo no es responsable de los resultados calificación y o interpretación de las pruebas psicométricas asignadas por el usuario.

Logo Institucional Red Networking

El servicio consiste en la publicación del logo y los servicios básicos que ofrece el usuario dentro de nuestra Red de emprendedores y empresarios. Además, el usuario podrá publicar un anuncio de servicios en el chat “Emprede HooBox” los días asignados para la promoción de servicios de la Red.

Impresiones y fotocopias

Es un servicio que se proporciona en todos los paquetes virtuales y de oficina física conforme a las siguientes consideraciones. Consiste la impresión y / o fotocopiado de documentos a través de una impresora de inyección de tinta dentro de las instalaciones de HooBox. Las impresiones podrán ser a color o a blanco y negro sin distinción alguna con un máximo de impresiones conforme al paquete contratado por el usuario. El servicio de fotocopiado se proporcionará solamente en la versión blanco y negro. Paquetes virtuales 1 y 2, no tienen servicio de impresiones y /o fotocopiado. Paquete virtual 3, dos impresiones mensuales. Paquete virtual 4, cuatro impresiones mensuales. Paquete virtual 5, doce impresiones mensuales. Oficinas físicas, doce impresiones mensuales. Toda impresión extra tendrá costo de $2.00 en blanco y negro y $13.00 en color, mismo que deberá cubrirse en efectivo en el momento que recibe sus impresiones. El costo de las fotocopias extra será de $2.00 y solo existe la opción en blanco y negro. Políticas y restricciones. Las impresiones se realizarán en tamaño carta y/u oficio en papel bond blanco clásico. Las impresiones contemplan únicamente una cara de la hoja de papel en caso de requerir a dos caras se contará como dos impresiones. Las impresiones deberán contar con un máximo de saturación de tinta del 60% de la hoja en caso contrario podrán generar costos extra de impresión.

Great Place to Work

Este servicio consiste en la integración y atención de los usuarios con referencia a los Holidays contemplados en el calendario oficial de HooBox con la intención de fomentar la integración y el cumplimiento de las acciones sugeridas por la Nom 035. Los usuarios y sus colaboradores serán integrados a los festejos generales conforme al calendario establecido y podrán recibir un pequeño presente personal de integración a la festividad según sea el caso. Políticas y restricciones. Cada usuario podrá tener un máximo de tres colaboradores contemplados para las festividades. La entrega de presentes personales estará sujeta a discreción de la dirección de HooBox sin que sea obligatorio entregar un presente personal en cada Holiday. En caso de contar con más de tres colaboradores y estar interesados en que participen deberán ser informados y, en su caso, liquidar las diferencias económicas o cargos generados por dicha integración. Las festividades contempladas serán únicamente las establecidas en el calendario oficial de HooBox.

Cobot Términos y Condiciones

Cobot es la plataforma web utilizada por HooBox para proporcionar este sitio web.

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